• Sách
  • CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - 100 GIẢI PHÁP ỨNG XỬ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - 100 GIẢI PHÁP ỨNG XỬ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp (Nhóm biên soạn)

Bìa sách CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - 100 GIẢI PHÁP ỨNG XỬ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Chi tiết cuốn sách

Nhà xuất bản
— Lao động
Xuất bản
— 9/2009
Số trang
— 404
Kích thước
— 14.5x20.5
Trọng lượng
— 430 g

Mô tả

Cuốn sách này gồm 7 chương sau:

Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng

Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng

Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng

Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng

Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả

Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng

Chương 7: Quản lý khiếu nại của khách hàng

Đánh giá

Hãy là người đầu tiên chia sẻ cảm nhận về cuốn sách này!