Những Nguyên Tắc Vàng Biến Khách Hàng Thành Tài Sản Vô Giá Của Doanh Nghiệp

Cuốn sách này trình bày tình hình về quản lý tài sản khách hàng trong và ngoài nước. Đưa ra những phương pháp lấy lòng khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng. Sách gồm những nội dung sau:

Phần 1

:

Tình hình về quản lý tài sản khách hàng trong và ngoài nước

- Chương 1:

Quản lý tài sản khách hàng trong và ngoài nước

- Chương 2:

Tổng hợp tài liệu nghiên cứu sự trung thành của khách hàng

Phần 2

:

Bí quyết lấy lòng khách hàng

- Chương 1:

Một số bí quyết lấy lòng khách hàng của nữ nhân viên

- Chương 2:

Mười cách đối phó trong lĩnh vực nghiệp vụ

Tám sách lược trong đàm phán kinh doanh

Thẳng thắn khi đối đãi, khéo léo khi từ chối

Tạo thói quen ghi nhớ tên khách hàng

v.v...

- Chương 3:

Rèn luyện bản thân