Quản Trị Chất Lượng (Quality Management)

Cuốn sách này được chia thành bốn phần chính:

Phần 1: Phần lý thuyết: Gồm năm chương

- Chương 1: Một số quan điểm và các nguyên tắc cơ bản trong quản lý chất lượng hiện đại

- Chương 2: Một số khái niệm và thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng

- Chương 3: Phương pháp quản lý chất lượng đồng bộ TQM - Total Quality Management

- Chương 4: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2008

- Chương 5: Đo lường, đánh giá chất lượng

Phần 2: Phần bài tập: Gồm một số bài báo của các chuyên gia, bài tập ứng dụng, câu hỏi trắc nghiệm về quản trị chất lượng.

Phần 3: Phần phụ lục: Gồm luật chất lượng sản phẩm hàng hóa, một số tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng...