MARKETING MỐI QUAN HỆ VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (LÝ THUYẾT VÀ TÌNH HUỐNG THỰC HÀNH ỨNG DỤNG CỦA CÁC CÔNG TY VIỆT NAM)

Cuốn sách

MARKETING MỐI QUAN HỆ VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (LÝ THUYẾT VÀ TÌNH HUỐNG THỰC HÀNH ỨNG DỤNG CỦA CÁC CÔNG TY VIỆT NAM)

gồm các chương:

Chương 1. Tổng quan về marketing mối quan hệ

Chương 2. Quy trình phát hiện chiến lược marketing mối quan hệ

Chương 3. Quy trình thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ dài hạn

Chương 4. Marketing mối quan hệ tạo ra giá trị và sự trải nghiệm cho khách hàng

Chương 5. Quy trình từ marketing mục tiêu đến marketing mối quan hệ một đối một

Chương 6. Quy trình marketing mối quan hệ tích hợp đa kênh