Kinh Doanh Và Niềm Tin (Ý Tưởng Đã Giúp Xây Dựng Nên IBM)

Muốn xây dựng được mối quan hệ giữa những con người trong tổ chức, chúng ta phải dựa vào những triết lý cơ bản, ý chí và sự định hướng của các nhà lãnh đạo chứ không phải chỉ là sự phát triển công nghệ hay những nguồn lực kinh tế, cơ cấu tổ chức và sự đổi mới kịp thời. Dẫu rằng tất cả những yếu tố này đều góp phần quan trọng trong sự thành công của tổ chức nhưng một trong những yếu tố quan trọng nhất, quyết định cho sự sống còn của công ty là

niềm tin mạnh mẽ vào những nguyên lý cơ bản trong tổ chức và sự gắn bó trung thành vào những nguyên lý đó.

Thomas J. Watson, JR

Kinh doanh và niềm tin

của Watson cho thấy những quan niệm và ý tưởng xây dựng nên IBM - Một trong những tập đoàn xuất sắc của thế kỷ XX. Những đặc tính mà IBM đưa ra vẫn còn thực tiễn cho đến ngày nay, một tập đoàn muốn thành công rực rỡ là phải kiên định trong việc xây dựng niềm tin đối với nhân viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng và trong bất cứ hoàn cảnh nào vẫn phải duy trì cho được những tiêu chuẩn tuyệt vời nhất.