Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành (Tái bản lần thứ hai có sửa chữa)

Cuốn sách này gồm có 12 chương sau:

Chương 1: Khái quát về lịch sử phát triển kinh doanh lữ hành.

Chương 2: Các nội dung cơ bản của kinh doanh lữ hành.

Chương 3: Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành.

Chương 4: Quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp lữ hành.

Chương 5: Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành.

Chương 6: Xây dựng chương trình du lịch trọn gói.

Chương 7: Tổ chức xúc tiến hỗn hợp, bán và thực hiện các chương trình du lịch.

Chương 8: Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành.

Chương 9: Ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh lữ hành.

Chương 10: Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh chương trình du lịch.

Chương 11: Môi trường kinh doanh và chiến lược chính sách kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành.

Chương 12: Kinh doanh lữ hành ở Việt Nam.