Tâm Lí Học Kinh Doanh Và Quản Trị

Trong quản trị, theo nhiều tác giả, trong số các nguyên nhân làm phá sản doanh nghiệp, nguyên nhân người quản trị thiếu năng lực chiếm từ 50% trở lên.

Cuốn sách

Tâm lý học kinh doanh và quản trị

giới thiệu các kiến thức khoa học cơ bản về tâm lý con người và trên cơ sở đó, trình bày sự ứng dụng các kiến thức tâm lý học vào các hoạt động kinh doanh và quản trị.

Trong nền kinh tế thị trường, ai nắm bắt được các vấn đề lý luận và phương pháp của tâm lý học sẽ có lợi thế trong cạnh tranh. Nhà quản trị sẽ hiểu biết cách thu phục những người công sự, động viên họ sáng tạo cải tiến mẫu mã, đưa ra những sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm.

Ở lần tái bản này, cuốn sách đã được bổ sung thêm 2 chương mới, đó là:

Tâm lý học người tiêu dùng.

Sự giao tiếp của nhà quản trị doanh nghiệp.

Đặc biệt, chương "người bán hàng" được bổ sung nhiều tình huống giao tiếp ứng xử do các sinh viên khoa Quản trị kinh doanh ghi nhận ở một số địa điểm bán hàng TP. Hồ Chí Minh tháng 12- 1993 như: quầy mỹ phẩm chợ Bến Thành, quầy bán quần áo chợ Tân Định, một cửa hàng bán sữa bột đường Hồ Văn Huê, tiệm ăn Hồng Phát quận 5, v.v…