Làm Hài Lòng Khách Hàng - Trao Đổi Những Kỹ Năng Về Dịch Vụ Con Người Để Nâng Cao Mức Độ Hài Lòng Của Khách HàngNagasue Harumi, Kakihara Mayumi & CS HayashidaHết sách