Southwest Hàng Không Giá Rẻ - Sử Dụng Sức Mạnh Của Quan Hệ Để Đạt Hiệu Quả Cao

Cuốn sách này gồm 3 phần, 18 chương sau:

Phần 1: Những mối quan hệ hiệu quả cao

Chương 1: Từ love field đến hãng hàng không thành công nhất thế giới

Chương 2: Southwest sử dụng các mối quan hệ hiệu quả cao để vượt qua những thách thức chiến lược như thế nào

Chương 3: Southwest so với các hãng hàng không Mỹ khác

Chương 4: Sự phối hợp liên kết có tác dụng thế nào trong những ngành công nghiệp khác

Phần 2: Mười thủ pháp xây dựng quan hệ hiệu quả cao của Southwest

Chương 5: Lãnh đạo bằng uy tín và sự quan tâm

Chương 6: Đầu tư vào bộ máy lãnh đạo tuyến đầu

Chương 7: Tuyển dụng và đạo tạo khả năng liên kết

Chương 8: Sử dụng xung đột để xây dựng quan hệ

Chương 9: Khắc phục sự ngăn cách công việc và gia đình

Chương 10: Bắc một nhịp cầu qua ranh giới

Chương 11: Tránh buộc tội - Đo lường hiệu quả hoạt động khái quát

Chương 12: Giữ cho công việc linh hoạt giữa ranh giới

Chương 13: Cộng tác với công đoàn, đừng trở thành đối thủ

Chương 14: Xây dựng quan hệ với nhà cung cấp

Phần 3: Xây dựng và duy trì quan hệ hiệu quả cao

Chương 15: Mười thủ pháp của Southwest tăng cường (hoặc làm suy yếu) lẫn nhau ra sao

Chương 16: Học hỏi Southwest

Chương 17: Phát triển mạnh dười áp lực Southwest đối phó với cuộc khủng hoảng 11 tháng Chín và những cuộc khủng hoảng khác

Chương 18: Thực hiện những mối quan hệ hiệu quả cao trong tổ chức của bạn