(KÈM 1CD) - ĐÀM THOẠI TIẾNG ANH DÀNH CHO THƯ KÝ & TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC

Sách biên soạn nhằm mục đích giúp bạn rèn luyện kỹ năng đàm thoại tiếng Anh thật thành thạo và lưu loát để có thể tự tin giao tiếp với người nước ngoài trong những chuyến cùng giám đốc đi giao lưu công tác

Bạn sẽ học cách xử lý các cuộc gọi, sắp xếp các cuộc họp, các hoạt động kinh doanh, xử lý giấy tờ và hồ sơ, lên lịch cho các chuyến công tác, giải quyết khiếu nại, và cách xử lý trong tình huống khẩn cấp

Bạn sẽ được học những mẫu đàm thoại như yêu cầu tăng lương, xin nghỉ phép, xin thôi việc, xin chỉ đạo và báo cáo công việc.v.v...

Sách có nội dung được trình bày thành 3 phần, được thiết kế với các bài đàm thoại và tình huống giao tiếp thực tế liên quan đến nghề thư ký. Cụ thể trong quan hệ công chúng, bạn sẽ chào hỏi và tiếp đón khách như thế nào, và muốn bày tỏ lời cảm ơn hay xin lỗi thì bạn phải diễn đạt ra sao. Trong công việc hàng ngày, bạn sẽ học cách xử lý các cuộc gọi, sắp xếp các cuộc họp, các hoạt động kinh doanh, xử lý giấy tờ và hồ sơ, lên lịch cho các chuyến công tác, giải quyết khiếu nại, và cách xử lý trong tình huống khẩn cấp. Về quan hệ giữa cáp trên với nhân viên, bạn sẽ được học những mẫu đàm thoại như yêu cầu tăng lương, xin nghỉ phép, xin thôi việc, xin chỉ đạo và báo cáo công việc, v.v...

Mục lục

- Phần I: English for Public Relations - Tiếng Anh trong quan hệ công chúng

Bài 1: Greetings - Lời chào hỏi

Bài 2: Reception - Sự tiếp đón

Bài 3: Saying Goodbye - Nói lời tạm biệt

Bài 4: Appreciation & Apologies - Sự cảm kích và lời xin lỗi

Bài 5: Agreement & Disagreement - Sự chấp nhận và sự từ chối

Bài 6: Presenting a Gift - Tặng quà

Bài 7: Congratulation & Compliment - Lời chúc mừng và khen ngợi

- Phần 2: English for Routines - Anh văn dùng cho công việc hằng ngày

Bài 1: Handling Calls - Xử lý cuộc gọi

Bài 2: Reservation - Đặt chỗ trước

Bài 3: Arranging a Meeting - Sắp xếp cuộc họp

Bài 4: Arranging Business Trips - Sắp xếp chuyến công tác

Bài 5: Business Activities - Hoạt động kinh doanh

Bài 6: Interview & Training - Phỏng vấn và đào tạo

Bài 7: Handling Papers and Files - Xử lý giấy tờ và hồ sơ

Bài 8: Business Management - Xử lý công việc

- Phần 3: English for Communication with Employer & Employee - Anh văn giao tiếp giữa cấp trên với nhân viên

Bài 1: Asking for Pay Raise - Yêu cầu tăng lương

Bài 2: Asking for a Leave - Xin nghỉ phép

Bài 3: Resignation - Xin thôi việc

Bài 4: Being late - Đi làm trễ

Bài 5: Asking for Instruction and Reporting Work - Xin chỉ đạo và báo cáo công việc

Bài 6: Getting along with the Colleagues - Hòa thuận với đồng nghiệp