Ứng Xử Với Những Người Khó Chịu - 24 Bài Học Khơi Gợi Điểm Mạnh Của Từng Người (Cẩm Nang Dành Cho Nhà Quản Lý)
Chi tiết cuốn sách
- Nhà xuất bản
- — Tổng Hợp TP
- Xuất bản
- — 11/2007
- Số trang
- — 72
- Kích thước
- — 15x23
- Trọng lượng
- — 100 g
Mô tả
Sách
Ứng Xử Với Những Người Khó Chịu
giúp nhận diện 10 loại hành vi qua phong cách ứng xử của cá nhân không được mọi người ưu thích và những yếu tố khiến người ta trở nên khó chịu như vậy. Để ứng xử với những người khó chịu, sách hướng dẫn các nhà quản lý, doanh nhân và chúng ta sử dụng 4 lựa chọn cơ bản, nhận dạng 4 ý định của hành vi căn bản để thay đổi hành vi khó chịu thành tích cực.
Sách còn tập trung vào chỉ dẫn những kỹ năng giao tiếp thiết yếu như điều chỉnh và định hướng trong giao tiếp, các kỹ năng ứng xử khéo léo: giảm thiểu sự khác biệt, lắng nghe để hiểu, hiểu người khó chịu sâu sắc và cách nói cho người khó chịu hiểu. Các cách khơi gợi điểm mạnh ở 10 kiểu người có những hành vi khó chịu sẽ giúp các nhà quản lý đạt được hiệu quả cao trong giao tiếp với nhân viên của mình...
